纯客服无销售
5千-1万北京市专科不限经验
职位描述
工作内容：
负责公司信贷产品的售后服务，处理客户关于信贷产品咨询、使用过程中的问题，协助解决信贷产品相关问题，进行信贷产品升级推荐，维护客户与公司之间的良好关系。
主要职责：
- 负责公司信贷产品的售后服务，处理客户关于信贷产品咨询、使用过程中的问题，并协助解决信贷产品相关问题；
- 进行信贷产品升级推荐，维护客户与公司之间的良好关系；
- 负责收集用户反馈，对信贷产品进行改进；
- 对公司信贷产品售后服务流程进行优化；
- 负责信贷产品相关数据统计和分析，提供相关报告；
- 遵守公司规定，完成其他临时性工作任务。
职位要求：
- 大专及以上学历，1年及以上信贷客服工作经验；
- 熟悉信贷服务流程，具备一定的数据分析能力；
- 具备良好的沟通能力和团队合作意识，具备一定的抗压能力；
- 熟练掌握办公软件，如Office、CRM等；
- 了解基本的网络知识，熟悉互联网行业动态。
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