物业客服管家

1、根据SOP、《业主/租户手册》落实日常工作；

2、业主/租户的二次装修工作相关手续的办理、现场管理、协调各过程中的沟通；

3、完成业主/租户物业管理费等相关费用的催缴工作；

4、接待业主/租户的咨询、投诉，做好跟踪回访处理，如无法落实则上报分管领导，直至关闭；

5、负责定期拜访业主/租户，及时听取建议及意见，及时处理并反馈至分管领导；

6、负责维护业主/租户关系，确保满意度；

7、负责协调各部门间的横向沟通，确保工作顺利执行；

8、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：

1、热情、愉快和亲切，别人容易接近和交谈，让人感觉轻松自在

2、交际能力强，善于与人打交道，能够快速与他人建立联系

3、积极参与团队工作，愿意通过与他人合作推动团队或组织目标的实现

4、面对压力和挫折，保持积极上进的心态，能够应对艰难处境

5、有充沛的精力，勇于克服困难，不达到目标不放弃

6、本科优先