运营经理（台球厅）

1、 制定并执行门店日常运营计划，统筹营业时间、台费定价、设备（球桌、球杆、灯光）定期保养与维护，监督环境卫生清洁标准，确保门店高效、有序运转；

2、 制定并执行营销策略，如会员充值优惠、主题赛事策划、企业团建合作、线上团购推广等，拓展散客、会员及商客资源，提升营业额和客户回头率；

3、 负责收银员、服务员、台球助教等团队的招聘、培训、排班及绩效考核，提升团队专业服务能力与协作效率，营造积极向上的工作氛围，妥善处理员工问题与纠纷；

4、主动对接客户需求，及时处理客户投诉与咨询，建立老客户回访机制，提升客户满意度与复购率，打造高口碑的门店形象；

5、制定并落实消防安全、人身安全等管理制度，定期开展安全检查与员工安全培训，及时排查设施设备及场地安全隐患，预防安全事故发生。

岗位要求：

1、高中及以上学历，2年以上台球厅或服务行业管理经验，熟悉台球行业运营模式、具备客户资源或赛事策划经验者优先；

2、年龄25-35岁，形象气质良好，具备强烈的责任心与抗压能力，热爱台球行业，能适应灵活的工作时间；

3、了解台球基本规则与设备维护常识，掌握基础财务知识与数据分析能力，能通过会员消费数据、营收报表优化运营策略；

4、工作具备较强的沟通协调能力、团队管理能力及营销策划思维，能独立解决运营中的突发问题（如设备故障、客户冲突等）。