售后客服主管

1、售后技术支持，产品安装调试及客户培训；

2、定期跟进客户使用情况，收集、反馈客户建议，落实改善措施和进度，并将结果反馈给客户。

3、根据需求，编制产品培训资料，对客户、代理商以及公司人员进行培训。

4、负责客户样品测试，建立数据图库，并整理记录客户信息。

5、建立并完善客户服务体系，优化服务流程。

岗位要求：

1、物理、材料、机械、电子等理工科专业，大学本科及以上学历；

2、有相关工作经验优先，管理过售后客服团队；

3、能给客户、公司员工、代理商做产品培训；

4、学习能力强，动手能力强，能妥善处理仪器故障；

5、沟通能力强，应变能力强，善于处理现场突发状况。