公寓管家/前台

1、负责办理客人入住、换房、开门、留言、水电充值指引，离店结帐等手续

2、 为客人提供使用保险箱、物品租用、等各项商务服务；

4、正确有效地接待客人问询，提供有关饭店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息；

5、 负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护；

6、 负责接受公寓酒店设施设备的报修工作，并及时报告工程人员；

7、 负责提供客人电话和访客查询，办理访客登记手续，不得把住店客人资料泄露；

8、熟悉酒店安全规范，做好可疑客人的监控，发现问题及时报告；

9、做好客人损坏酒店物品的赔偿处理工作，并报告客房经理；

10、配合店长做好门店业绩及运营内工作，上级要求的其他工作等。

要求：

1、大专以上学历，20-45岁之间；本岗位兼一定的销售工作，提成另计；

2、有相关工作经验，能熟练操作电脑，如有酒店销售经验及酒店管理经验优先考虑；

3、样貌端正、工作认真细致、个性稳重、作风严谨，有耐心、强烈的责任心、沟通协调能力强、有处理突发事件经验；