物业项目经理/行政经理

1、负责按本项目年度客户服务要求制定日常工作方案，并组织团队实施执行;

2、负责员工培训计划的制定、执行以及对培训效果的检验，不断提升员工的业务知识和专业技能;

3、负责拟定项目安全消防、环境、工程、前台等岗位工作应急预案，处理相关突发事件;

4、负责处理办公职场行政投诉，负责组织实施回访沟通、协调、走访、完成处理闭环等工作;

5、负责项目各板块工作质量记录的整理，确保完整、有效提升服务品质;

6、对甲方意见进行汇总分析、负责落实意见整改措施并持续改进。

任职要求:

1、本科及以上学历，行政管理、人力资源管理、物业管理专业优先;

2、3年以上物业行业(写字楼、商业)的客户服务或就行政管理经验；

3、掌握物业管理法律法规，熟悉客服工作个环节、程序、作业服务规范，并开展培训;

4、具有工作汇报、计划、总结、方案等文稿编写能力;

5、善于倾听，沟通能力强，能够独挡一面开展工作;

6、仪容端庄整洁，工作主动勤奋，性格活泼开朗。