客户管家

2、协助领导处理突发的媒体和客户负面事件及敏感投诉，避免品牌形象受损

3、整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案

4、对客户进行不定期的回访，了解不同客户的需求、市场咨询、提高客户满意度

5、与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。