客户品质工程师/客诉品质工程师

1、本科学历，电子类、材料类等相关专业优先；

2、5年以上品质管理相关工作经验或MLCC行业经验；

3、熟练使用办公软件；

4、具有高度的工作热情和责任感，原则性强；

5、具有良好的人际沟通、计划与执行能力；

6、有大客户服务及对接经验优先。

二、岗位职责：

1、整体统筹负责大客户的售前、售中、售后问题的应对；

2、负责大客户看厂、审厂的安排、接待及资料准备应对；

3、负责大客户要求的识别转换，与内部规范和系统化管理，确保客户要求落实和满足；

4、负责大客户资料的填写及处理，按照客户要求及时回复；

5、跟进大客户审厂不符合报告的整改，并按照客户要求及时回复；

6、跟进大客户日常交流需求，组织内部应对及时回复；

7、跟进大客户抱怨及质量方面的诉求，推动内部改善符合客户要求。

客诉品质工程师(薪资10-15k)

一、招聘要求：

1、本科学历，电子类、材料类等相关专业优先；

2、具备2年以上品质服务工作经验或MLCC行业经验；

3、熟练使用办公软件；

4、具有高度的工作热情和责任感，原则性强，良好的人际沟通、计划与执行能力；

5、有客诉服务经验者优先。

二、岗位职责：

1、负责组织协调相关部门对客诉问题进行分析及处理；

2、独立完成 8D分析报告，积极与客户交流，满足时效性及客户要求；

3、跟踪验证有效客诉纠正预防措施的完成情况及闭环情况，推动内部提升改善；

4、跟踪客户抱怨关联的不良品库存的处理及完成情况。

以上工作地点均为云浮罗定，公司有饭堂和人才公寓，提供餐补和通讯等补贴，入职缴纳五险一金。