客服主管

年龄要求：20-40岁

性别要求：不限

婚况要求：不限

岗位职责：

1、维护客户关系，解答客户咨询，管理和分析客户档案资料；

2、调解客户投诉，协调内外资源，解决客户需求；

3、协助项目经理对物业助理进行管理和培训；

4、具备良好的处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力。

5、协调与相关部门的关系，并能对系统提出优化建议。

任职资格：

1、大专及以上学历，物业管理、市场营销或相关管理专业；

2、三年以上物业管理客服主管工作经验；

3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；

4、熟悉物业管理运作流程、熟悉电脑操作及物业管理软件的使用；

5、具备良好的语言和文字表达能力。