餐饮SaaS-客户成功经理-北京

8千-1.5万·13薪

北京市专科不限经验

职位描述

美团餐饮系统为餐饮企业提供一站式IT解决方案，帮助餐饮商户实现从供应链管理、生产管理、前厅管理到外卖的数字化经营。美团餐饮系统不仅打通了餐厅和平台，更帮助餐厅连接客人，让商户更了解顾客需求，在帮助商户做商业决策的同时给顾客带来更好的消费体验。

【岗位职责】

1、负责管辖范围内单门店SaaS软件会员和扫码点餐促活工作，促进商家健康

度提升;

2、通过远程方式主动联系客户，积极主动沟通，积累行业内实际经验；

3、通过上门方式拜访从而帮助商家实现价值；

4、及时处理商家售后问题，保证客户满意度

5、通过不断给赋能提升达到与商家续约目的，完成续费率和续约率目标。

【岗位基本要求】

1、具有餐饮行业等工作经验包括但不限于店长、经理、督导、运营人员；

2、具备较强的沟通协调、文案编辑、商家问题诊断与解决能力;

3、具有较强的自学能力;

4、有良好的主动服务意识;

5、具备敏锐且有效的挖掘客户诉求，能联合其他部门形成针对性解决方案。

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