呼叫中心专员

2.大专及以上学历，20-35岁

3.普通话标准流利，谈吐礼貌，熟悉电脑操作及办公软件操作。

4.具备较强服务意识，及良好的服务态度。工作热情主动，有责任心，能够主动勇于承担责任。

5.有较强的团队意识、思维敏捷、语言组织能力。

岗位职责：

1.接听电话，根据客户要求为客户办理机票查询、预订、出票、值机等操作

2.熟悉各航空公司相关规定并能灵活运用。

3.遵守操作流程，善于与客户沟通，及时掌握客户需求，能够独立解决问题并积极收集客户信息。

3.积极服从并完成上级领导交代的临时任务。