物业住宅客服主管

蔡甸区：柳岸春晓（待交付） 洪山区：国投天元、桂湖云翠（待交付）

宜昌市：三峡游轮中心（待交付）

岗位职责：

1．全面负责项目客服部全盘日常管理工作（兼职少量楼栋管理）；

2．负责处理紧急事件和业主重要投诉处理工作，制订并组织实施项目业主各阶段联系沟通方案，积极赢得业主的理解、支持；

3．通过客户沟通平台的建立和维护、客户日常拜访工作等方式提升客户满意度；

4．负责小区物业费的收缴工作，制定专项计划，确保指标达成。对物业收费实行综合管理，掌握各项费用收缴情况，并及时上报领导；

5．负责小区社区文化工作计划的拟定，定期开展园区服务活动，与业主建立良好的关系；

6．协调与工程部、安全部、环境部以及相关部门的协调工作；

7．完成项目经理交办的其他各项工作任务。

任职要求：

1．35岁以下，本科及以上学历，有物业管理相关证件者、有行业Top50物业工作经验者优先考虑；

2．3年以上工作经历，其中有2年以上住宅客服主管工作经验，熟悉物业管理法律法规，沟通能力、表达能力强；

3．熟悉物业管理各个环节和各项工作流程，具有丰富的物业管理、团队建设、管理和品质管理经验，精于现场业务管理和品质管理；

4．具备良好的职业形象，为人诚信开朗，勤奋务实；较强的语言表达能力和组织能力、管理能力，有极强的团队建设能力、集体荣誉感责任心强，抗压能力强。

工作时间：8：30-17：30，月休4天。

员工福利：

1、缴纳社会保险、住房公积金，提供工作餐（或餐补）和住宿；

2、发放年终奖、过节福利、高温费、交通费、通讯费等补助；

3、定期组织员工体检、带薪培训、团建活动等；

4、为员工提供绿叶助学关爱、员工子女享有子衿计划（入学礼包关爱）、子女中高考期间享受带薪休假福利。