电商售后服务
4-6千宁波市专科不限经验
职位描述
【工作内容】
- 负责处理电商平台及分销渠道的客户售后问题，提供高效、专业的服务支持；
- 协调内部资源，跟进订单异常、退换货、投诉等售后流程，确保客户满意度；
- 维护与各大电商平台及分销商的良好合作关系，提升整体服务效率；
- 汇总分析售后数据，提出优化建议，协助完善售后服务体系。
【任职要求】
- 大专及以上学历，电子商务、市场营销或相关专业优先；
- 具备1年以上电商售后或客户服务经验，熟悉电商平台操作流程；
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能妥善处理客户投诉与纠纷；
- 熟练使用办公软件，具备一定的数据分析能力。
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