酒店前台接待

1、为客人办理住宿和离店手续，尽量落实宾客的特殊需求，安排客房并进行相关信息录入;

2、做好预定宾客抵店前的准备工作，并把已预定房留存起来;

3、负责客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒等服务;

4、处理其他临时性前台工作;

5、掌握预定工作知识，必要时能办理预定当日房和他日订房，也要懂得取消预订的程序;

6、了解客房位置，可出租房的类型和各种房价;

7、管理好客房钥匙;

8、办理结账和离店手续