客服主管

1. 有3年以上汽车制造行业同岗位工作经验；

2. 熟悉汽车行业业务和运营流程，具备团队管理方面的能力；

3. 英语4级以上，熟悉IATF16949的体系管理；

4. 与外资、合资、国营、私营等都有合作经验优先；

5. 有市场营销、沟通技巧、管理方面的培训

6. 客户服务意识高，团队协作意识强，工作稳定性高。

工作内容:

1. 负责部门人员提交OA系统的订单、开票及货贷费用等的审核；

2. 负责协助处理报价、开发过程中以及PPAP量产移交前的异常问题并协助解决；

3. 负责协助处理订单生产过程中影响交付的异常问题，与计划物流及生产各部门进行协调；

4. 负责解决部门人员工作过程中与内外部对接时遇到的问题；

5. 负责监管模具、小批量订单下达、交付、对账、开票、收款等工作；

6. 负责监督中标（每周、每月）、新品按时交样率、合格率、及时回复率等月度资料的收集；

7. 负责ERP系统中开票维护的审核及无效订单监督清理；

8. 负责对新品开发阶段的投诉台账的建立的监管以及协助解决；

9. 新品批量订单及时组织生产技术等相关部门进行评审，保障产品交付；

10. 负责跟踪客户的信息完成客户的年度目标（年度销售计划），并根据每月具体情况动态更新；

11. 负责新品、量产阶段设变；

12. 负责客户价格清单，报关价格清单，申报要素总表，物流送货要求，客户信息表，客户联系人台账等部门管理和标准化文件的制作、汇总和更新；

13. 负责跟踪了解报价结果情况，并调查分析未中标原因，对客户的全面竞标跟踪和及时反馈给销售经理；

14. 负责按体系要求推进工作，并配合进行体系外审及客户审核。