跨境电商客服主管/经理
1-1.3万长沙市本科3-5年
职位描述
跨境电商客服经理 底薪+绩效奖金综合10-11K 1人工作内容
1.负责跨境电商平台(亚马逊、独立站、速卖通等)客服团队的管理沟通协调;
2.制定和完善团队整体工作标准、工作流程、工作分工、工作考核等制度;
3.对客服用语进行规范,及时并妥善处理客户投诉、中差评等,确保账户指标健康良好和账户安全,维护店铺好评率及销售信誉;
4.管理客服售前、售中、售后邮件处理,妥善安排维修、退货、换货、退款事宜; ...
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