售后客服专员
3-6千桂林市专科不限经验
职位描述
【工作内容】
- 负责处理客户售后咨询、投诉及退换货相关事务，确保客户满意度；
- 协助客户解决产品使用过程中遇到的问题，提供专业解答与支持；
- 记录并跟踪客户反馈，及时向相关部门反馈问题，推动问题解决；
- 完成日常客服系统数据录入与报表整理，确保信息准确无误。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限，有客服或相关工作经验者优先；
- 具备良好的沟通能力与服务意识，能够耐心倾听客户需求；
- 熟练使用办公软件，具备基础的数据处理能力；
- 工作细致认真，责任心强，能适应一定工作压力。
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