物业品质主管
4000-5000元晋城市专科3-5年
职位描述
1、负责物业公司品质管理工作、提升整个公司物业管理服务水平和质量;
2、负责监督所管辖区域的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况;
3、经过拜访等方式，建立并维护良好的客户关系，发掘客户的潜在需求;
4、协调客户个性化的需求，处理客户投诉;
5、收集、评估各类服务资源;
6、受理公司热线的投诉电话，并监督各项目处理情况;
7、制定客户投诉周报、月报，使各项投诉系统化、明细化;
8、对重大管理事件进行案例分析，...
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