商业运营专员

1. 租户管理：

- 负责商铺入驻/退租全流程跟进，包括合同资料审核、手续办理、与物业/财务部门协调；

- 指导租户完成水电户名变更、表计登记等过户手续；

- 定期核查商铺水电费缴纳情况，跟进历史欠费催缴及结清确认；

- 审核退租商铺保证金退还条件（物品完好/费用清零等），发起退款流程。

2. 运营支持：

- 处理租户日常咨询与投诉，维护良好商户关系；

- 巡查商铺经营状态，监督商户遵守运营规范；

- 配合商业街活动执行，协助商户经营需求对接；

- 建立完整的商户档案，定期更新费用台账及运营数据报表。

二、任职要求：

1. 大专及以上学历，商业管理/物业管理/行政相关专业优先；

2. 1年以上商业综合体/写字楼/商场运营相关工作经验；

3. 熟悉商户入驻管理流程，具备基础财务对账能力；

4. 具备优秀跨部门协调能力，擅长与政府机构、商户沟通对接；

5. 熟练使用Excel进行数据统计，能独立制作运营报表；

6. 工作细致耐心，原则性强，具备风险预判及应急处理能力；

7. 持有物业管理员证书或本地公用事业机构对接经验者优先。

（注：该岗位需高频次现场办公，要求候选人具备较强的执行落地能力，能有效平衡商户服务与管理监督的双重职责。）