客服管家

1、负责日常的客户接待，对客户提出的问题及服务要求进行记录、反馈、协调及跟进；

2、定期进行业户回访，分析业户需求，并与业主建立良好关系；

3、做好报修、来电、来函的登记、转发工作，并跟处理结果；

4、定期整理客户档案，及时掌握业户信息，保证资料随时更新；

5、积极参与各项物业管理服务费用、有偿服务费等费用的记录及催缴工作等。

任职要求：

1、20-45岁，性格大方，中专以上学历；

2、具有较好的服务态度和服务意识，有物业公司同岗位工作经验；

3、掌握基本的客户服务技能；