售后文员

1. 负责售后服务相关文件的整理、归档与管理，确保文件的完整性、准确性和可追溯性。

2. 协助处理客户售后咨询、投诉及反馈，及时记录并跟进处理进度，确保客户问题得到妥善解决。

3. 协调售后团队与生产、研发、销售等部门的沟通，确保售后工作顺利开展。

4. 负责售后数据的统计与分析，定期生成售后报告，为公司决策提供数据支持。

5. 协助安排售后维修人员的工作任务，跟踪维修进度，确保维修工作的及时性和高效性。

6. 负责售后配件的管理，包括入库、出库、盘点等工作，确保配件库存的准确性和合理性。

7. 完成上级领导交待的其他工作。

任职要求

1. 高中及以上学历，专业不限，有商显行业相关工作经验优先考虑。

2. 熟练使用办公软件，如 Word、Excel、PowerPoint 等，具备良好的文字处理能力和数据统计分析能力。

3. 具备良好的沟通协调能力，能够与不同部门的人员进行有效沟通。

4. 具备较强的责任心和耐心，能够认真细致地完成各项工作任务。

5. 具备良好的服务意识和团队合作精神，能够以客户为中心，提供优质的服务。

6. 能够承受一定的工作压力，具备较强的学习能力和适应能力。