药品电商客服主管
4000-7000元长沙市不限学历3-5年
职位描述
岗位职责：
1.负责管理电商客服团队，能独立制定客服管理制度，规范工作内容，统筹安排好各岗位人员的工作，提升客服人员工作效率
2.负责处理紧急事件，做好危机公关，确保一流的客户服务标准
3.负责京东、拼多多、美团、饿了么平台线上客户接待，定期对客户投诉受理情况进行分析总结，反馈至上级领导及各部门以便发现问题并推进优化;
4.熟悉公司销售产品功能，配合业务部门完成销售指标，协助相关管理和商品维护，配...
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