客服主管（五险一金+单双休）
5000-7000元/月宿州市本科1-3年
职位描述
工作职责:
1. 会员体系的运营与管理，推动会员活跃度和消费力提升；
2. 制定会员管理制度和流程，包括会员等级、积分规则、权益体系等，确保体系合理且有吸引力；
3. 策划并执行会员营销活动，如会员日、积分兑换、专属折扣等，提升会员参与度和复购率；
4. 管理会员信息，维护会员数据库，分析会员消费行为和偏好，为营销决策提供依据。；
5. 吾悦会员卡办理、会员调研及顾客积分办理；
6. 总台及客服中心顾客退换货处理；
7. 客服中心吾悦卡售卡、换卡，大客户档案维护
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