客服管家

主要职责：

- 接待客户：负责公司门面的接待，给客户一个温馨舒适的等待区，解答客户的问题。

- 解答客户问题：负责处理客户的问题，包括电话、网络、在线客服等渠道，为客户提供满意的解决方案。

- 提供客户服务支持：负责提供客户服务支持，包括跟踪客户问题、回访客户等。

- 维护客户关系：负责维护客户关系，与客户保持良好的沟通，并提供积极的售后支持。

- 岗位要求：

1) 有客服相关工作经验者优先考虑；

2) 良好的沟通能力和语言表达能力，具有亲和力；

3) 具备良好的服务意识，能够为客户提供积极的售后支持；

4) 熟练掌握和使用各种办公软件和系统，如Office、CRM、ERP等。