研学基地运营主管

1、基地全流程运营管理

统筹研学基地日常运营，制定标准化SOP（开闭园流程、动线规划、设备巡检等）；

监控场馆/设施使用状态，主导安全预案演练及突发事件应急处理（如天气突变、人员受伤等）；

2、物料与资产管控

管理教学教具、实验器材、安防设备等物资的采购、仓储及定期维护，控制损耗率；

对接课程研发团队，按研学主题需求提前配置物料包，保障课程实施；

3、团队建设与培训

负责基地讲解员、安全员、后勤人员的招募、排班、考核及岗前培训；

开发《研学导师服务手册》《学生安全管理指南》等实操文档，提升团队服务水平；

4、安全生产管理体系搭建

制定基地安全管理制度（含设施检查标准/危险区域管控方案/应急预案库），落实日、周、月三级巡检机制；

主导安全风险源识别与评估（如高空设备、水域、电路、化学品存储），建立动态风险台账并推动整改；

组织全员岗前安全认证培训（消防/急救/器械操作），每日核查安保人员执勤记录、设备、学生出入登记等关键安全文档；将安全事故率纳入团队绩效考核，推行“隐患随手拍”全员管理机制。

5、合作方协同与体验优化

联动学校/旅行社/交通供应商，统筹团队接待方案（动线、餐宿、课程衔接）；

收集用户反馈（学生/教师/家长），输出运营改进报告，提升复购率。

任职资格：

1、基础条件：

本科及以上学历，旅游管理、教育学、体育运营相关专业优先；

能胜任夜间活动、研学物料搬运等高强度工作者优先。

2、经验技能：

2年以上研学营地/教育基地/景区运营实操经验，独立管理过200人以上团队接待项目；熟练使用办公软件；

持急救员证（CPR） 或消防安全管理证（无证者需入职半年内考取）优先；

精通青少年团体活动风险点识别（如踩踏、溺水、器械伤害）；

具备成本意识，能制定基地月度能耗/物料预算并执行管控。

优先考虑：

有PMP项目管理认证或研学导师资格证书者；

熟悉STEM/农耕/军事拓展等主题研学课程执行逻辑；

具备营地活动策划经验（如夏冬令营、亲子研学项目）。

软性素质：

强抗压能力：可同时应对多校团组接待及突发状况处理；

青少年沟通亲和力：擅长调动学生参与积极性，化解冲突事件；

细节偏执者：对环境卫生、设备安全、服务动线等有极致要求。

薪酬结构：

固定薪资+季度绩效（挂钩客诉率/复购率/安全事故率）；

提供驻场宿舍+项目提成+员工旅游等；

特别：员工子女免费参与基地课程等特色福利。