文旅运营经理

1、根据公司要求，统筹并带领团队制定、完成文旅营地经营计划和经济指标；

2、监控文旅营地运营成本，制定预算计划，合理控制各项开支，降本增效，以实现盈利目标；

3、全面负责文旅营地的整体运营管理工作，确保营地服务质量和客户满意度；

4、建立健全文旅营地的组织管理体系，制定并执行营地餐饮、住宿、团建及客户接待的标准操作流程，提升服务品质与客户体验；

5、管理并协调营地内部各部门的工作，包括但不限于餐饮、住宿、客户服务等，保证各部门高效协作；

6、管理并优化营地内的各项设施和服务，确保游客满意度；

7、加强营地各板块有效运营,利用多元化方式持续提升产品收益能力;

8、针对市场需求,组织并参与各类营销推广活动，提升营地品牌知名度和影响力；

9、维系并拓展各OTA合作渠道，做好营地产品的上线、推广，优化产品流量，整合第三方线上营销资源,负责第三方平台活动策划和执行,促进业绩提升；

10、定期分析市场趋势及客户需求，创新营地活动和服务项目，保持营地竞争力；

11、持续优化客户反馈机制，及时响应并解决客户投诉及建议，提高客户忠诚度；

12、建立并维护与地方政府、社区及相关机构的良好关系，确保营地合法合规运营；

13、负责团队成员评估和考核，建立健全人员梯队培养；

14、负责团队培训，提升服务品质,提升客户体验感及满意度。

（二）任职要求

1、25-40岁，男女不限，具备5年以上文旅行业或酒店、度假村等运营经验，有营地运营管理背景者优先；

2、熟悉文旅营地业务流程及标准，对餐饮、住宿等服务有深刻理解；

3、拥有优秀的领导力和团队管理能力，能够激励团队成员达成共同目标；

4、优秀的沟通协调能力，能够有效管理团队并与其他部门及外部合作伙伴保持良好关系；

5、良好的数据分析能力，能够基于数据做出决策；具备敏锐的商业洞察力和创新思维；

6、工作积极主动，具备高度的责任心和抗压能力，愿意接受新挑战，有行业或平台资源者优先。