计划员/客服

1.收集梳理新项目信息，建立项目计划文件

2.收集整理并上传客户周预测，月预测

3.收集并记录自己负责范围内的节点收发并跟踪其流转

4.合理安排各项计划（投入，返空，清洁，交付等）并及时满足

5.发送交付计划给对应仓储中心

6.监控商务合同和PO的时间和数量期限及时通知销售客户更新

7.收集对账数据和凭证，与客户确认对账单

8.上传销售记录，保证系统数据完整、真实、准确

9.按照客户要求安排开票，记录并跟踪发票邮寄

10.协调内部资源应对突发异常，分析异常原因，报告跟踪改善结果

11.提前预警客户，争取客户配合调整计划

12.和客户沟通应急方案，获得批准

13.响应客户投诉，组织内部资源回复

14.应答客户的日常询问

15.推动客户配合提供相关流转数据和盘点支持

16.维护客户关系

任职资格：

1.供应链/生产制造/信息化/物流管理，大专及以上学历

2.具备客户计划/生产计划/物料计划相关经验；制造业/物流/设备优先

3.熟练使用办公软件；ERP/TMS等

4.富有挑战精神，能承受一定压力；具有良好的沟通技巧；团队合作精神。