酒店前厅服务员
3千-5千青岛市专科1-3年
职位描述
工作内容:
1. 接待客人：为入住的客人办理登记手续，包括检查预订信息、核实身份、分配房间等。
2. 退房服务：为离店的客人办理退房手续，包括检查房间状态、结算费用、退还押金等。
3. 预订管理：处理电话、网络或现场的客房预订，更新预订系统，确保预订信息的准确性。
4. 信息提供：向客人提供酒店设施、周边景点、交通等相关信息。
5. 问题解决：处理客人的投诉和问题，包括房间设施问题、服务不满等，并寻求解决方...
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