海外售后主管/专员(J10724)

1、负责海外售后服务管理体系的建立、完善，推动售后服务工作流程化、标准化、系统化;

2、负责公司产品的现场安装指导、调试、维修、升级等;

3、负责为客户提供产品原理、使用方法、日常维护等培训;

4、负责公司产品使用中故障或问题的收集、分析，并组织制定解决方案，为客户解决公司产品故障及问题提供技术支持。

5、负责现场客户关系维护，对客户的“客户满意度”负责。

6、负责售后备品备件管理:

7、负责海外售后团队的管理与培养。

任职资格:

1、本科及以上，机械/电气/自动化/机电/电力技术等相关专业优先;

2、具备(年以上新能源锂电池等相关售后经验,两年及以上团队管理经验;

3、具有较好的管理能力和员工激励能力，良好的部门内和跨部门的组织协调能力，具有很强的责任心，良好的客户服务意识和沟通技巧;

4、动手能力强，具备良好的分析问题、解决问题能力;

5、团队成员培训培养;

6、英语为工作语言，熟悉其他小语种优先(印尼语、泰语、越南语优先)1.人品正直、性格坚毅，韧性强;具有较强的责任心和敬业精神;

7、有较强抗压能力，接受较高频次海外出差:。