品质部经理

1. 建立公司品质管理体系与标准（ISO9001等），监督分公司项目落地执行；

2. 统筹客户满意度调研，分析服务短板并推动整改优化；

3. 组织项目巡检与第三方品质评估，编制品质报告及风险预警；

4. 牵头处理重大客户投诉及危机事件，制定预防机制；

5. 推动服务创新与标准化建设，提升公司服务口碑。

【任职要求】：

1. 本科及以上学历，物业管理、质量管理相关专业；

2. 5年以上物业品质管理经验，熟悉医院、学校、住宅/商业多业态服务标准；

3. 精通品质管理工具（PDCA、客户旅程图等），持有注册物业管理师优先；

4. 具备优秀的跨部门协调能力与问题解决能力；

5. 原则性强，注重细节，能独立完成体系文件编制。