物业客服主管

2、督促物业服务工作计划实施，负责定期对物业服务品质进行调查，依据调查结果提出整改方案，监督整改落实情况，保障物业高品质服务输出；

3、定期对物业管理相关制定费用的收取、催缴工作。按时下发各类通知，并配合其他收费人员依指欠费情况催缴物业管理费及其他代收费用；

4、负责服务中心社区文化活动制定、策划、组织、总结，圈层建设、邻里氛围营造；

5、执行公司的有关规定及管理目标，进行绩效考核；

6、管家日常培训及团队建设，督促管家业绩指标的达成；

7、负责辖区内发生的重大投诉和重要业户投诉的跟进、处理。

任职要求：

1、大专及以上学历，服务行业客服品控体系相关工作经验3年以上；

2、责任心强，具备逻辑系统思维、数字结果思维；

3、较好的亲和力，情商高；

4、工作积极主动，具有良好的执行能力。

5、具备良好的执行及管理能力，处事作风果断，沟通协调能力良好，熟悉住宅小区的物业管理工作。