物业客服管家
￥3000-4000元/月龙岩市不限学历1-3年
职位描述
1、树立业户至上的观念，熟悉物业管理的法律法规及
规范性文件， 熟悉 “管理公约”、“用户手册”、“装修管
理规定”等管理文件，了解建筑常识，掌握大厦各部件及
相关的设备、装置的位置及功能，与各部门建立起良好协
作的关系；
2、负责业户迁入迁出手续办理、二次装修办理及管理；
3、业户档案的建立保管；
4、建立与业户良好的互动关系，尊重业户，并热心为
他们排忧解难，取得业户对管理工作的配合和支持；
友朋四方物业 岗位手册
5、每日巡视所管理范围，了解、掌握大厦使用、安全、
卫生等状况，发现问题应及时反馈相关部门或责任人；对
业户的投诉，应在当班下班前予以解决或明确的答复，不
得采取拖延、推诿或不负责的态度；对管理过程中发现的
问题和解决结果均应记录在案；
6、每月按时通知业户应缴纳的管理费、水电费等相关
费用，对逾期未缴户负责催收；
7、及时反馈业主、用户的意见，对管理工作提出合理
建议，使各项管理工作规范化；
8、完成上级交办的其它任务
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