物业客服文员
6000-8000元广州市专科3-5年
职位描述
岗位职责：
1、综合体及高尔夫项目的客户日常接待，提供场地指引、设施使用说明、活动信息告知等服务，确保客户体验专业、高效；
2、接听客户来电解答相关咨询(如报修、缴费、活动等)，记录并分派工单,24小时内闭环反馈；
3、受理投诉及建议，联动工程、安保等部门快速解决（如设施故障、服务疏漏），48小时内回访并更新客户档案；
4、定期回访商户、业主等，收集服务反馈，建立动态客户台账，针对性优化服务流程；
5、参与...
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