销售支持岗(J12064)

1、解答销售人员和客户的保单咨询，提供专业的保单服务，提升满意度。

2、审核、受理、前置扫描及归档并跟进各渠道新契约、保全、理赔的所有日常保单业务，处理苏州1级核保任务，并达成各项KPI指标。

3、制作营运制度、规则以及流程的培训课件并向销售人员宣导，提升销售人员的专业度。

4、引导销售人员使用电子化服务，提升保单服务时效与品质。

5、制作各类营运统计报表，分析销售人员及团队的保单品质异常问题并提供解决方案，降低业务团队的营运风险。

6、参与渠道会议，收集销售人员的服务需求并采取相应措施，降低销售人员服务成本，助力业务发展。

7、处理营销员押金的收取与收费录入。

8、汇总每月报给行业协会上月影像记录销售过程工作报表

9、配合职场扫描设备的维护工作，确保扫描作业顺畅。

10、完成领导交办的其他工作

任职资格:

1、大学本科以上学历，条件特别优秀者可适当放宽条件，保险、金融行业客服柜面服务经验优先考虑。

2、1-3年社会工作经验，其中1年或以上客户服务经验。