酒店前台经理
8000-16000元上海市专科1-3年
职位描述
1.熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务
2.熟练掌握店内信息，提供准确的问询服务
3.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续
4.负责酒店客诉的处理
5.制作有关报表，为其他部门提供准确的接待信息
6.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理
7.熟悉预定资料，了解客情，记住即将来店的宾客、常客的姓名，了解酒店的所有活动
8.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，能够协助销售做好客房销售
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