导游（中、高级导游）
5千-1万杭州市本科不限经验
职位描述
1.旅游接待与讲解服务
独立承担中长线、跨区域或特色主题线路的全程带团工作，提供专业讲解服务，熟悉华东地区并有实际地接服务经验。
熟悉杭州在地资源，能根据游客需求定制讲解内容，灵活调整讲解风格，确保知识性、趣味性与互动性。
2.行程统筹与应急处理
全程负责团队行程安排，协调交通、住宿、餐饮等环节，确保各环节无缝衔接。
快速应对突发事件（如天气变化、交通延误等），制定应急预案并妥善处理，保障游客安全及体验。
3.客户关系与服务质量
维护客户满意度，主动收集游客反馈，优化服务流程。
处理投诉与纠纷，提供合理解决方案，维护公司品牌形象。
4.培训支持
协助培训初级导游，分享带团经验与技巧，提升团队整体服务水平。
协助优化公司执行流程。
5.合规与安全管理
严格执行旅游法规及公司操作规范，确保行程合法合规。
提前排查安全隐患，做好游客安全宣导，熟悉医疗急救等应急预案。
6.学历要求本科及以上（经验丰富可适当放宽至专科）
7.导游资格证书，中、高级导游优先
8.从事导游行业并带团3年以上
9.党员优先
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