售后平台纠纷在线客服（英文）

岗位职责： 1）负责阿里境外站用户，对于平台购物中遇到的售前、售中、售后问题的在线解答 2）售前问题涵盖，消费者不知道如何使用平台购买产品，账户问题，银行卡问题，或者平台活动问题等；售中问题涵盖，消费者问物流情况等；售后问题涵盖，退货退款等 3）在线解答完成后，部分涉及转交或者后续跟进的，需要有工单提交等工作 任职资格 ： 1）能阅读并理解英语内容，并使用英语进行书面沟通（在线聊天及电子邮件）

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