物业品质管理岗

2）制定部门人员架构编制，编制部门年度工作计划并落实；

3）控制部门成本预算（人员成本、物资采购）；

4）完成停车场收费指标，控制停车场成本预算；

5）了解各专业条线（内场、车场、消防）人员工作状态，根据实际需求调整各专业组人员岗位；

6）检查直属下级工作计划的落实及岗位履行情况；

7）根据商场实际需求，牵头完善优化部门体系文件并培训；制定商场大型活动安保方案并培训落实；协助制定编写部门年度商业计划书；

8） 建立和完善质量管理体系。制定并组织监督实现公司质量方针和目标，健全品质管理网络，制定和完善品质管理目标负责制，确保服务品质的稳定提高，并通过和保持ISO9001 认证资格；

9）对各部门的工作和服务品质进行监督、检查、复验，抓好全员品质教育工作。定期组织质量监督员、管理人员、各级领导、客服人员、维修人员、操作工等不同岗位的品质教育培训，强化品质管理，提高公司全员品质意识和品质管理水平；

10）收集服务质量资料。定期或不定期的进行市场调查、租户满意度调查，及时撰写品质市场调查分析报告，提出改进意见和建议，为公司领导决策提供依据。

任职资格

1.两年以上秩序及品质管理经验；

2.熟悉秩序及品质管理基本知识及质量管理体系内容，熟练使用办公软件；

3.良好的职业道德与操守、良好的工作责任心、有效的执行力;

4.较强的沟通能力、组织协调能力；

5.为人正直，道德品质良好；

6.高度的工作责任感和敬业精神，懂得协调与合作，能灵活应。