物业客服主管(大型商业项目经验者优先)

8000-10000元
珠海市专科5-10年

职位描述

岗位职责:
1、负责客户来访、参观接待、会务服务、各类卡证办理等工作顺利开展;
2、执行客服部日常工作计划、严格落实各项流程指标;
3、负责对收到的客户投诉进行筛查分类登记,做到及时、有针对性跟进,以及结果回复,确保投诉处理闭环,减低投诉率;指导并协助下属及时处理客户投诉及责任事故,并及时上报;
4、负责制定及落实本部门培训计划,对新入职员工及在职员工进行培训及定期考核,提出合理的奖惩建议/意见;
5、建立...

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