客服主管
8千-1万·14薪本科不限经验
职位描述
【工作内容】
- 负责管理购物中心日常客户服务工作，确保顾客满意度；
- 处理客户投诉与建议，协调相关部门解决问题；
- 组织并实施客服培训，提升团队服务水平；
- 协助制定和优化客户服务流程，提高整体运营效率。
【任职要求】
- 本科及以上学历；
- 具备良好的沟通能力和亲和力，能够妥善处理各类客户问题；
- 有较强的责任心和团队协作精神，能承受一定工作压力；
- 拥有客户服务或相关岗位经验者优先，但不限工作经验；
- 熟悉商场运营流程，具备基本的办公软件操作能力。
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