电商售前客服

1.负责使用旺旺等聊天工具与客户沟通，解答客户疑问。

2.介绍店铺产品，能用心服务，指导买家操作购物，促成交易，完成销售。

3.处理客户售前，售中，售后问题，跟踪物流等工作。

4.售后跟踪回访，维护店铺信誉，能有效的和客户沟通，维护店铺好评率。

5.熟悉各种电商销售技巧,有淘宝，京东工作经验者优先（会使用千牛、erp系统）。

6.完成上级交办的临时事项。

任职要求：

1.大专及以上学历；

2.1年及以上工作经验，具有电商、卫浴、建材等售前客服工作经验者优先；

3.较强的沟通能力和应变能力，耐心有亲合力，抗压能力强；

4.有较强维护、协调客户的能力，熟悉客户服务流程；

5.工作严谨，思维强、计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

6.勤奋踏实，具备良好的服务意识与团队合作精神；

7.中文输入60字/分钟以上，可以同时和多人聊天；

8.单休，白班：9:00-18:30，晚班：15:30-24:00，周末需要在家轮班在线，晚班可在家值班。