物业客服专员

2、对外推广大厦的优质服务及管理形象。

3、协调各部门工作，与客户保持良好关系。

4、配合服务中心的服务质量要求，制定本部门的工作计划、资金使用计划，协助控制大厦管理成本支出。每月提交有关大厦的运作报告，作出分析、改善建议。

5、严格执行管理处管理方针，负责部门的日常工作管理,并将执行情况及时反馈,以便根据实际情况对部门工作计划作出修改和完善，完成工作目标。

6、定期与业户沟通、听取意见，妥善处理客户投诉和建议；监管公共设备正常运作，向属下各员工反馈业主的意见和投诉，并协助解决相关问题。

7、监管物业的清洁、绿化及维修，并进行妥善安排；协同工程部及保安部对大厦装修工程进行有效监管。

8、与有关政府职能部门保持良好关系，熟悉运用政府及公司制订的各项法规、规章，实行有效管理。

9、熟悉物业的地理环境、布局、结构用途、各种管线走向、各种设备状态、住户基本数据以及收费标准和计算方法。

10、掌握管理费、电费等缴纳情况,及时做好维修费及停车费等缴交情况。

11、做好本部门的组织培训工作，检查监督属下员工的工作情况,主持日常和定期工作会议。

12、负责大厦通告、对客信函及内部备忘录之撰写工作。

13、向物业经理提交月度及年度工作计划、预算及工作报告。

14、7小时工作制，***，五险一金，节日福利。