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售后服务员

10-14万/年
宁波市本科不限经验

职位描述

【工作内容】
- 负责产品交付后的运营管理、资产管理及安全管理,确保设备运行稳定与合规。
- 负责售后现场与客户的对接工作,提升客户满意度,并持续优化服务流程与服务质量。
- 负责售后现场团队的管理工作,包括人员调度、任务分配及绩效考核,确保团队高效运作。
- 协调公司内部资源,响应并指导产品故障问题的处理,推动问题快速解决与闭环管理。
- 负责车门系统相关信息的收集与整理,为后续技术改进与产品优化提供数据支持。
- 参与工程类产品的工艺文件编制,确保生产与售后环节的技术一致性与可操作性。
- 熟悉机械原理及电路图,能够独立分析和解决设备运行中的技术问题。
- 具备机械/设备/重工相关领域的知识背景,能够胜任复杂设备的调试与维护工作。
- 了解仪器仪表及工业自动化系统,具备一定的设备监控与数据分析能力。
【任职要求】
- 本科及以上学历,机械工程、电气工程、自动化等相关专业;
- 具备3年及以上相关工作经验,有机械/设备/重工领域实际操作或技术支持经验者优先;
- 熟悉机械原理及电路图,具备较强的技术理解与问题分析能力;
- 具备良好的沟通协调能力,能够有效管理售后团队并处理客户关系;
- 年龄要求20-35岁,身体健康,适应出差及现场工作环境;
- 具备仪器仪表及工业自动化相关知识,能熟练使用各类检测工具与设备。
【薪酬福利】
- 提供具有竞争力的薪资待遇,具体面议;

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