华为售后服务中心店长
5000-8000元唐山市专科3-5年
职位描述
岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理
6、落实部门协调和各项推广活动的配合
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查...
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