客服经理

1、本科及以上学历；

2、熟练使用OFFICE等办公软件；

3、熟练使用房地产销售系统（如明源、金蝶等相关软件）及建委网签系统；

4、4年及以上房地产客服工作经验；

5、责任心强，具备较强的沟通能力、分析能力、计划与执行能力、协调能力；

6、具备较高的工作责任感和团队协作精神；

7、敬业、乐业、工作认真、具备较强的抗压能力。

岗位职责：

1、负责客户管理、录入及统计分析、客户资料收集工作；

2、负责销售系统及建委系统（海迈系统）的认购、签约、注销、更名、换房退房等工作；

3、负责开盘前准备工作（办公用品、销售物料、认购确认单、签约确认单及相关表单模版、转签文件、销售系统参数设置、数据导入、操作使用、认购书及销售合同拟定及对接各部门完善相关条款、网签系统准备工作等）；

4、负责考勤汇总、办公用品管理、员工信息管理、各类文档、资料、合同档案管理、文件及审批单转签、章证领用工作；

5、负责银行按揭贷款事项、协助客户办理按揭贷款、与银行对接跟进贷款进度工作；

6、负责海迈系统前期手续办理（钥匙盘领用、项目信息录入、合同模版制作等），后期合同备案、更名、注销等工作，需与房管局对接业务的其他工作。

7、负责佣金结算工作；

8、负责后期交房工作（现场使用表单准备、销售合同补充协议制作、相关费用结算（面积补差款、契税、物业费、公共维修基金等）销售系统实测数据导入，费用信息录入，入住通知书邮寄等相关工作）；

9、负责台账整理、日常数据统计、报表制作、整理统计日报、周报、月报等相关工作；

10、配合其他部门的相关临时工作，完成领导安排的其他工作任务。

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