在线客服
280元/天不限学历不限经验
职位描述
【工作内容】
- 负责解答客户通过电话、电子邮件、社交媒体和在线聊天平台提出的咨询和问题；
- 及时响应客户需求，提供专业且友好的服务，确保客户满意度；
- 记录并跟踪客户的反馈与投诉，协调内部资源以快速解决问题；
- 收集客户意见，向公司提出产品和服务改进建议；
- 遵守公司的服务标准和操作流程，定期参加培训以提升服务质量；
- 在必要时，协助销售团队进行客户服务相关工作。
【任职要求】
- 拥有良好的沟通技巧和人际交往能力，能够耐心倾听并理解客户需求；
- 具备较强的学习能力和适应性，能迅速掌握产品知识；
- 良好的情绪控制力和抗压能力，能在压力下保持积极乐观的态度；
- 熟练使用办公软件和在线客服系统，具备基本的计算机操作技能；
- 对客户服务充满热情，愿意帮助他人解决问题；
- 本职位欢迎应届毕业生和无经验人士申请，公司将提供全面的入职培训。
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