社区运营主管
4千-6千鞍山市专科3-5年
职位描述
1、部门年度资金计划、员工培训计划、工作计划、项目年度社区活动计划的编制
2、月度部门运营指标达成情况的回顾
3、月度部门工作计划的制定及执行。
报事投诉管理1、每周对项目服务热线电话监听，并对通话质量进行总结分享，提出改进建议
2、每周一次检查《报事接待记录本》记录、跟进情况，抽查报事投诉系统录入、过程跟进及完结回访情况
3、参与重大投诉处理及回访
4、检查报事单填写及归档情况，参照《报事管理程序...
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