电商客服主管（J10007）
6000-8000元武汉市专科3-5年
职位描述
工作职责：
1.负责天猫、京东、抖音等电商平台售中售后客服团队的整体管理，监督客服服务，抽检聊天服务质量，做好客服的排班调配，确保客服部门工作的有序顺畅高效。
2. 参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划。
3. 处理售后疑难问题，善于发现服务流程中存在的缺陷并进行及时优化，针对于顾客反馈的常见性问题汇总建议，沟通到其他部门，优化话术并进行更新。
4. 重大事故，投诉事件的协调处理，应对策略指定，...
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