英文客服/英文技术支持
8000-10000元苏州市专科不限经验
职位描述
工作内容1、使用英语电话、邮件和在线与客户沟通；
2、主要负责储能产品的相关知识解答；
3、操作指导，和对用户在使用中所遇到的问题进行排查诊断，寻找问题根本原因，提供解决方案协助解决客户所遇到的问题；
4、也需要掌握售后相关政策和流程，对于硬件故障需要维修的场景，根据相关售后政策流程，引导用户进行硬件维修；
5、根据用户需求，推荐匹配客户需求的机型以及介绍售后政策，转交售前团队跟进；任职要求1.标准普通话...
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