售后技术支持工程师

1. 设备安装与调试

- 现场安装：前往客户工厂，完成机械组装、电气连接及系统配置，确保设备符合生产线布局。

- 参数校准：根据客户产品需求调整扭矩、转速等参数，进行多轮测试验证设备性能。

- 交付验收：指导客户进行试运行，签署验收文件，确保设备达到合同标准。

2. 故障诊断与维修

- 快速响应：通过远程诊断工具（如VPN、视频通话）初步排查问题，减少现场派遣需求。

- 现场修复：携带专用工具及备件，修复机械卡顿、电气短路或程序错误等故障，记录根本原因分析（RCA）。

- 应急处理：针对生产线紧急停机情况，优先恢复生产，后续跟进彻底解决方案。

3. 预防性维护与保养

- 保养执行：更换过滤器、润滑丝杆、清洁光学传感器，更新设备固件以提升稳定性。

- 寿命预测：基于运行数据建议更换易损件（如批头、送料器），避免非计划停机。

4. 技术支持与咨询

- 热线支持：设立7x24小时技术支持热线，解答操作疑问（如程序切换、夹具调整）。

- 优化建议：分析客户生产数据，提出节拍优化方案（如调整送钉速度、多工位并行）。

- 反馈闭环：收集客户痛点（如兼容特殊螺丝型号），推动研发部门升级产品。

岗位要求：

1.大专及以上学历，懂电气通讯及机械相关，懂螺丝机调试择优；

2.有调试的工作经验，优秀应届毕业生亦可；

3.能接受长期出差。